La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar al usuario final sobre el tratamiento de su información personal recopilada por medio de Vivo en su portal web. En términos generales, Vivo recopila información por medio de las siguientes fuentes: (i) directamente del usuario final, a través de su interacción con el sitio web o por correo electrónico con Vivo; (ii) a través de información personal que el usuario haya registrado en sus redes sociales (facebook) en caso realice un uso integrado de ellas para registrarse en la plataforma Vivo.

¿Qué información recopilamos?
La información recopilada dependerá directamente de la actividad que el usuario registre, por ejemplo:

Registro: Al crear un usuario a través de la plataforma web, Vivo obtiene información acerca del nombre, correo electrónico, dirección, número telefónico del usuario.
Compra de entradas: Al adquirir entradas, Vivo obtiene datos correspondientes a facturación y medio de pago utilizado.
Adicionalmente, al navegar el usuario en la página web, se puede obtener información acerca de los eventos a los que le interesa asistir, información que pública ya sea en nuestra página o en redes sociales, el navegador que utiliza, su ubicación al interactuar con la plataforma, frecuencia de acceso, entre otros.

¿Cómo se utiliza esta información?
Todo el uso de la información realizado por Vivo es legítimo y se ciñe de manera estricta a las leyes aplicables en la República del Ecuador. La información se utiliza para responder a sus preguntas o pedidos o para mejora continua del servicio.
La información puede ser también utilizada para identificar tendencias de consumo y de esta manera elaborar estrategias de mercadeo y propaganda así como para garantizar la seguridad de los usuarios finales y la plataforma.
La información recopilada podrá ser compartida con terceras personas siempre y cuando ello sea permitido por la ley, de manera particular con terceros involucrados en la cadena de venta de entradas y otras compañías o personas naturales que sean socias comerciales de Vivo.
En todo momento, Vivo compartirá la información requerida con la autoridad competente si recibe una solicitud oficial para dicho efecto.

Manejo de la información por parte del usuario final

Si el usuario desea modificar su información deberá registrarse en la plataforma Web.

Vivo manifiesta expresamente que emplea medidas de seguridad estándar para proteger la información que recopila, evidentemente, dependiendo del grado de sensibilidad que tiene la información que ha captado. Al aceptar los Términos y Condiciones y al acceder a utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce que el Internet cuenta con riesgos intrínsecos por lo que Vivo no puede garantizar la seguridad total de su sitio web. Consecuentemente, Vivo recomienda que el usuario tenga buenas prácticas en el manejo de su información personal manteniendo siempre reserva con su usuario y contraseña.

Vivo está siempre a disposición del usuario para atendar a sus dudas o inquietudes. En caso de existir cualquier pregunta respecto a nuestra Política de Privacidad, favor contactarse con nosotros por medio de correo electrónico. Vivo recomienda no incluir información sensible en dicho correo electrónico, especialmente información relativa a tarjetas de crédito con la que se haya cancelado algún servicio ofertado por nosotros.